রেফারেন্স

7r55-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

7r55 ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডেটা সংরক্ষণ এবং লেনদেনসংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিডেটা সংরক্ষণআইনি যোগ্যতালেনদেন নিয়ম
7r55 7r55-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য সংগ্রহ করা হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনার সম্মতি প্রথম ভিজিটে নেওয়া হয় এবং পরে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়সীমা শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার চেষ্টা করলে তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট পাবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে ইমেইল করুন। আমরা যাচাই করে অনুরোধ কার্যকর করব।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যাবে। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' মেনু থেকে সরাসরি পাঠাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। নিচে না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে স্থানীয় আইন মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। নিবন্ধনের আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। bKash বা Nagad লেনদেনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র যাচাই-প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ওয়ালেট লগ যাচাই করে সমস্যা সমাধান করি — সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এবং সাইট উন্নতির জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।